Banque : formation des tuteurs-formateurs

Contexte

Dans un contexte où le secteur bancaire vit une mutation importante, il y a urgence et nécessité de faire évoluer la banque dans son organisation, ses fonctionnements et ses métiers.

Pour cela, le Comité de direction a décidé de former un corps de tuteurs-formateurs compétent, efficace et soudé, capable de faire évoluer rapidement les nouveaux collaborateurs vers les postes de responsable commercial et de directeur d’agence.

Mission

  • Construire des outils pédagogiques pour accompagner les tuteurs dans leur mission de formation (cahier pédagogique, carnet de suivi…)
  • Organiser des journées de formation pour les tuteurs
  • Accompagner les tuteurs au quotidien par assistance téléphonique

Résultats

  • Des tuteurs mobilisés, compétents, fiers du résultat
  • Des outils d’accompagnement de tutorat adaptés ayant permis une formation rapide et efficace
  • Des tutorés satisfaits et compétents
  • Un premier pas vers une évolution de la culture managériale